Temos o orgulho de oferecer frete GRÁTIS para todo o Brasil ! Nós necessitamos de 1 a 7 dias úteis para concluir o seu pedido antes de o enviar. Tenha certeza de que estamos fazendo de tudo que estiver ao nosso alcance para que você receba seu pedido o mais rápido possível! Uma vez que seu pedido é enviado, dependendo da sua região, o prazo de entrega estimado é de 35 dias úteis. Por favor, considere todos os feriados que possam impactar os prazos de entrega.

Na Dona Santa Store, trabalhamos com pequenos fornecedores de todo o mundo para compartilhar seus produtos, alguns de nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior. Devido à natureza do negócio de transporte, atrasos são muitas vezes inevitáveis, todos os nossos tempos de envio são, portanto, apenas orientações e datas de entrega específicas não são garantidas.

Aviso de endereço incorreto:
É de responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega informado esteja correto. Fazemos o nosso melhor para acelerar o tempo de processamento e envio, por isso sempre há uma pequena janela para corrigir um endereço de entrega incorreto. Por favor, contate-nos imediatamente em contato@donasantastore.com ou no whatsapp: 11 94186-4215 se você acredita ter fornecido um endereço de entrega incorreto.

Devolução:
Ao fazer um pedido na Dona Santa Store, você é responsável pelo custo do frete de volta para o nosso escritório. Por favor, consulte a nossa Política de Devolução para mais informações sobre como fazer um retorno.

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@donasantastore.com ou pelo whatsapp 11.94186-4215


Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

O custo que o cliente tiver para enviar o produto pelos correios é de responsabilidade do cliente
.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

  1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
  2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
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